中山DSCOM融合通信

中山DSCOM融合通信, 因为无论用户在哪里，DSCOM融合通信，拨打电话后，都统一进入公司DSCOM融合通信系统后分流，根据拓扑图，我们可以看到，用户拨打电话进入DSCOM融合通信系统属于PSTN线路，不牵扯网络，故不考虑，当通话进入系统后，需要分流至外地远程坐席时，由于传输媒介为互联网，故系统将语音传输编码自动转换为G.729或G.723.1等压缩编码 (每路通话IP包大小可参照上表)， （3） 外地远程坐席与公司总部互通： 此情况与公司转接至外地远程坐席情况大致相同，由于采用互联 网为传输媒介，故语音编码会自动切换至占用网络带宽较小的压缩编码； 附件一 系统部署与实施 一． 系统软硬件配置 根据具体配置，参考设备清单报价表。 二． 系统实施 2.1. 实施进度安排 系统实施分阶段进行，大致分为需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、安装调试、试运行及验收。实施的具体时间表应有双方单位根据实际情况商议确定。 需求分析 系统设计 系统开发 系统测试 安装调试 试运 实施整个过程

南京德视伟业软件技术有限公司是一家专业的呼叫中心融合软件开发系统集成公司，致力于**通讯网络安防监控报警建设和弱电系统集成。从事下一代网络NGN融合通信系统研发、是国内**的**和企业信息通信一体化解决方案供应商。 　　公司开发经营团队全部是来源于国内IP网络通信、CTI、网络视频、VOIP行业的***人士。**开发团队由多名归国博士、硕士领衔组成，在IP多媒体通信系统的开发领域拥有10多年的丰富经验。经过长期、持续不断的积累，在通信与互联网相结合的VoIP（IP网承载语音）、CTI技术（通信与计算机集成）、IP调度监控等领域拥有了多项**知识产权的**技术。 　　公司研发中心设在北京，目前国内主要省会城市设有分支机构。公司已和众多国内外**企业、科研机构形成合作伙伴关系，包括邮科院、泰尔实验室、电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通、AVAYA、CISCO、Dialogic、贝尔阿尔卡特等。 　　用户总是期望得到比较高水平的服务及方案；为了满足甚至超出用户期待，打造我们的***服务，我们将和全球的合作伙伴一起为您提供：提升品牌形象、完善服务品质、增进客户沟通、优化流程管理的***融合通信解决方案；使您的信息通信系统由单一的成本中心转向多功能的赢利中心。 公司以卓著的信誉、先进的解决方案和无微不至的售后服务而自豪：依托TCL、CESLLERS、SONY、东赢日能、DSCOM、飞利浦、西门子、Panasonic等公司的鼎力支持，精益求精、不断创新、努力追求完美。在激烈的南京德视伟业软件技术有限公司竞争中，我们坚信：用户的成功才是我们的成功，以诚待友、面向用户是我们不变的宗旨。 本公司是江苏地区较早进行呼叫中心集成及相关软件开发的公司之一，现已完成了一系列大中型系统集成工程并开发出基于Intranet平台呼叫中心及监控的应用软件，通过Intranet实现远程监控。经过全体员工的努力，公司在**机关、大中型企业、房地产开发、金融证券、邮电、税务、电力等领域赢得了良好的信誉和广阔的市场。

一、组建大型的**公共事业呼叫中心系统 ² 建立分布式的大型联网呼叫中心系统，通过内部IP网络实现语音、数据、应用软件系统的联网。 ² 通过呼叫中心来电，发起业务流程的处理， 用于税务、工商、城管、供电等，通过业务软件系统处理各项服务流程，利用融合通信的多媒体业务功能，更加便利的提供各项业务服务。 ² 支持多媒体IVR导航、以及3G-IVVR视频客服系统；支持TTS数据库访问语音播报、多媒体短信发送、电子传真收发等等业务。 可以方便的将业务软件系统对于服务处理的结果，***时间和用户实现信息交互。 二、组建大型的**指挥调度通信系统 ² 城市应急通信处理、油田、工矿企业、交通航空等系统应用 ² 视频监控、语音调度、无线集群调度、多媒体信息、2G/3G移动网络等多种通信功能支持。 ² 大屏幕触摸调度台，大屏幕监控。通过互联网、虚拟专网、移动终端等远程管理控制。

中山DSCOM融合通信, DSCOM系列IP多媒体交换机，是针对网络时代企业多业务整合的需求，推出的企业融合通信业务平台。系统设计采用了国际上**技术的第五代NGN融合通信系统架构，可解决企业所面临的复杂通信挑战。DSCOM系统已将计算机集成电话、远程IP网络互连、2G/3G网络接入、网络视频控制和其它***的通信工具都集成在了这一高性价比的嵌入式硬件平台中；平台不但可以与微软(OCS)等企业即时通信系统无缝对接；还可以无缝地嵌入各种企业个性化的服务流程和信息管理系统。功能支持分布式IP呼叫中心、企业IP-PBX电话通信系统、IP电话联网通信系统、ACD/IVR、来电队列、录音/语音邮件、视频监控、视频会议、短信电子传真应用、CRM客户关系管理，以及其它各种通信工具已经完全集成在这个极具成本效益的平台之中，真正实现企业信息、通信、业务系统的完美整合，成为满足企业所有通信需求的理想工具。 针对大型集团企业建立联网通信服务平台、多媒体呼叫中心的**节点应用；组建大中型的**公共事业、应急指挥调度系统，作为总部的通信中心系统，和下级DSCOM系统联网使用。

2.2． 项目管理 整个项目的运作由公司南京德视伟业公司管理和实施，针对本系统的资源均需要客户公司配合支持。对方（客户方）可派人员投入到项目的建设中来，一同和公司南京德视伟业公司合作完成该项目。 公司南京德视伟业公司提供项目管理建议书至客户公司，客户配合填写后发回公司南京德视伟业公司，内容列出了需要配合的工作内容，如设备安装信息（IP、分机号码等）安排，安装地点的准备、安装时间的安排等等。双方管理小组将共同参加对整个工程的指导、监督和支持。上述对于组织结构的建议可以由双方进一步讨论确定。 项目主管 项目组成员 信息资源 客户主管部门 项目实施 2.3. 设备管理 系统实施阶段的技术资料与设计有关的工作，均由公司南京德视伟业公司负责完成。双方都需安排和提供必要的实施设备。实施阶段包括： ? 工程准备 ? 分析和说明 ? 详细设计 ? 实施 / 编代码 ? 单元测试 ? 系统综合测试 ? 验收测试 26 南京德视伟业软件技术有限公司 交付使用 2.4 培训管理 南京德视伟业公司负责对客户的培训工作，在工程验收完成之后，由客户方集中人员，由公司南京德视伟业的有关技术人员统一培训，地点、时间根据具体情况而定。 培训内容： 系统的一般知识

中山DSCOM融合通信, X5s调度话机 X5s调度话机采用标准SIP协议，作为DCT-VH调度台的辅助话机使用；采用双LCD显示屏，自带LCD扩展板，可根据现场需求配置业务**按键，实现一键呼叫、一键会议、一键IP广播喊话等功能。 系统功能 态势呈现：组织架构、用户在线状态、呼叫状态、业务状态、调度员呼叫排队状态等； 语音调度：单呼、挂断、强插、强拆、***、代答、转移、桥接； 文字调度：对讲机短信、公网短信、调度台短信互联互通； 视频调度：视频回传、视频转发、视频分发； 语音会议：召开会议、邀请、请出、发言控制、收听控制； 位置应用：数字对讲终端定位、实时跟踪、历史轨迹回放； 通话录音：系统可实现全程通话录音，存储在调度主机上，并可查询、播放、存储； 方案价值 多网系、多手段互联互通 多业务精细控制 可视化调度体验，所见即所得 丰富的记录存储，易追溯分析